INCUBADORAS de EMPRESAS.

Creación, funcionamiento y lógica detrás de las incubadoras de empresas

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Diez Claves para una Incubadora de Empresa (NBIA)

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Como lo he mencionado en un par de post anteriores, la National Business Incubation Association (NBIA) es la organización que agrupa a las incubadoras de empresas de EEUU, pero que esta abierta a recibier asociados de todas partes del mundo.

Dada su función como agrupación gremial, la Asociación también se ha preocupado de investigar los elementos que transforman a una incubadora en un éxito.

A continuación comparto con ustedes un artículo escrito por la Sra. Dinah Adkins, presidente y CEO de NBIA y que complementa mi post anterior.

“¿Qué factores contribuyen en la creación de un programa de incubación efectivo?, NBIA ofrece estos diez puntos que se aplican a cualquier tipo de incubadora, independiente de su misión y objetivos:

1.- Un programa de incubación efectivo esta basado en estudios de factibilidad y planes de negocios válidos. Estos documentos son esenciales para identificar el mercado que la incubadora espera servir y para probar la viabilidad financiera del proyecto.

2.- Las incubadoras de empresas son programas de servicios, no edificios. Ningún edificio puede crear empresas, entregar asesoría personalizada y asistir a las emprendedores a alcanzar los hitos necesarios para alcanzar el éxito. El responsable del proyecto debe lograr que todos los patrocinadores y asociados tengan claro este punto.

3.- Las mejores incubadoras tienen una gerencia efectiva, lo que significa que el programa debe proveer beneficios y salarios adecuados a los profesionales con la habilidades necesarias para ayudar a generar empresas capaces de generar valor. Si los patrocinadores del proyecto quieren pagar por un concerje, obtendrán un edificio con varios arrendatarios y un recepcionista (¿Incubadora de la Municipalidad de Rancagua?), no una vibrante comunidad de emprendedores de alto impacto en el desarrollo productivo de la comunidad.

4.- La flexibilidad y el compromiso con el servicio son claves para un proceso de incubación efectivo, los miembros del personal no deben ser burócratas sino emprendedores además de tener perfectamente claro que están en una organización que entrega servicios. No sólo deben ayudar a las empresas a crear equipos de trabajo, también deben ser capaces de mantener la limpieza y enviar el correo a tiempo. Deben generar una relación especial con sus clientes, siendo a la vez líder y sirviente.

5.- Un gerente de incubadora efectivo debe ser proactivo en la entrega de los servicios, analizar a los clientes, sus fortalezas y debilidades, asistirlos en la definición de hitos en su proceso de crecimiento y traer en su ayuda mentores y proveedores de servicios capaces de entregar una asesoría personalizada. De manera paralela, deben obtener suficiente feedback de los emprendedores y mentores para determinar que esta funcionando y que no. Los gerentes efectivos no dan un concejo y se marchan, sino que se involucran en los procesos de sus clientes.

6.- Un programa de clase mundial tiene muy claro cual es su misión. Su personal y directiva  hacen propia dicha misión y trabajan para lograrla.Una evaluación constante de todos los aspectos del programa asegura que la incubadora logre sus objetivos, evolucione con el mercado e incorpore nuevas herramientas para servir de manera más efectiva a sus clientes.

7.- Los mejores programas de incubación están integrados dentro de los planes de desarrollo económico y tienen acceso a las redes y recursos de sus comunidades. Los tiempos en que este tipo de programas operaban de manera autónoma ya quedaron en el pasado. Actualmente las incubadoras de empresas actúan como nexo entre los acádemicos y alumnos de la educación superior, instituciones de gobierno, fondos de capital de riesgo, centros de investigación tecnológica y programas de fomento al emprendimiento.

8.- Las mejores incubadoras focalizan el uso de sus recursos en el servicio de las necesidades de las empresas incubadas, limitando el tiempo dedicado a procesos administrativos, generación de subvenciones o asegurar soporte político.

9.- Los mejores gerentes de incubadoras desarrollan un proceso continúo de aprendizaje, despúes de todo este es un campo dinámico y con una corta historia, por lo que no hay un día en que alguien desarrolle una nueva herramienta o investigación que permita ayudar a generar nuevas empresas. El personal de las  mejores incubadoras están permanentemente desarrollando sus habilidades profesionales y personales.

10.- Un gerente de incubadora efectivo es comprometido e idealista y, al mismo tiempo, es una persona con los pies hundidos en la tierra. Son capaces de mirar honesta y duramente a sus comunidades, subirse las mangas de sus camisas y ponerse a trabajar. Ellos reconocen que el éxito esta limitado principalmente por el tamaño de nuestros sueños.”

Este artículo trae nuevos elementos a la discusión de los factores que hacen a un programa de incubación una iniciativa exitosa, por ejemplo, el hecho de que un muy buen edificio no es necesariamente el principal elemento de un proyecto de estas características  y que es necesario pagar sueldos adecuados para mantener motivado al personal de la unidad, de manera que estos puedan dar el máximo de sus capacidades.

Es también clave que el personal de la incubadora se involucre en las actividades de las empresas incubadas, esto es lógico dado que los emprendedores son en general tipos bastante reservados con sus problemas y cuando piden ayuda el problema ya puede haber pasado el punto en que sea manejable.

También es tremendamente importante que la incubadora sea parte de la estrategia de desarrollo económico de la comunidad y este integrada a las redes de fomento productivo de manera que pueda cumplir su función natural de apoyar a los emprendedores en el desarrollo de sus proyectos y proveer soporte a las organizaciones del estado encargadas del desarrollo económico.

Por último, destaco la última frase de Dinah, en el sentido de que debemos soñar en grande para lograr resultados óptimos, si esperamos generar programas con objetivos limitados, los resultados serán asi mismo limitados, es necesario creer en lo que se hace, pero al mismo tiempo analizar continuamente los resultados, de manera que a medida que las condiciones del medio cambian el plan de trabajo pueda adaptarse y continuar siendo viable.

Written by Cristian Toledo

octubre 7, 2007 at 11:59 pm

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