Certificación Incubadoras Empresas

Progresivamente la industria de la incubación de nuevas empresas acumula más y mejores experiencias de las cuales se pueden extraer buenas prácticas que permitan asegurar que las empresas incubadas obtienen un servicio óptimo que facilite su consolidación. 

En Estados Unidos y Europa se han realizado múltiples esfuerzos recopilar y difundir las experiencias más exitosas, de manera que se puedan estandarizar en sistemas de certificación. Estos sistemas son gestionados generalmente por instituciones gubernamentales que además proveen apoyo económico a las incubadoras de su región. 

A continuación se detallan los elementos que evalúa el sistema de certificación aplicado en el estado de Washington (EEUU). Estos hitos de evaluación permiten verificar que el programa de incubación propuesto cumpla los requisitos mínimos de calidad para obtener el subsidio que otorga el gobierno de ese estado y pueden servir como elemento de comparación. 

A - La incubadora debe tener una misión aprobada por la máxima autoridad de la organización y debe incorporar el primer principio de un proceso de incubación efectivo (según la definición local) “tener un impacto positivo en la vitalidad económica de la comunidad”. 

B - tener un plan estratégico actualizado cada tres años por la máxima autoridad de la organización después de la realización de un retiro / workshop o reunión especial.  Este plan debe incluir objetivos cuantitativos que permitan obtener la misión y objetivos de la incubadora. 

C - tener un plan de negocios actualizado cada tres años por la máxima autoridad de la organización. Este plan debe describir el nicho de mercado de la incubadora, el valor que se provee a las empresas incubadas y una demostración de la sustentabilidad financiera de la institución, incluyendo el flujo de caja del último año operativo y una proyección positiva para los próximos tres o más años. 

D - Tener una o más fuentes de ingresos que permitan mantener las operaciones de la incubadora si los subsidios no son renovados. Las fuentes de ingresos deben incluir el pago de arriendos y servicios, contribuciones de empresas y patrocinadores locales.   

E - Poseer o arrendar un edificio con espacio para al menos cinco empresas con fines de lucro con emprendedores trabajando a tiempo completo. En la incubadora debe tener disponible para los clientes software de trabajo y financiero, internet de banda ancha, teléfonos, sala de reuniones, áreas comunes, fotocopiadora, cajas de correo cerradas y al menos un sistema para presentaciones (televisión, datashow, etc). 

F - Tener empleados con entrenamiento y experiencia en gestión de empresas presentes durante las horas laborales y a los que se les paga al menos el 75% de la media regional para un puesto equivalente. Además, la organización debe tener un plan de retiro para sus empleados y la gerencia y la mesa directiva deben participar de actividades de formación profesional y participar activamente en organizaciones profesionales de incubación. 

G - Reclutar y orientar a consejeros, mentores, instructores, internos y voluntarios que puedan apoyar directamente a las empresas en desarrollo con asesorías en marketing, comunicaciones, contabilidad y otras tareas de negocios. 

H – Contar con una mesa directiva con al menos cinco miembros que no trabajen directamente en la organización y que se reúna al menos cada trimestre para supervisar la evolución de los indicadores de desempeño.   

I – Desarrollar una política de selección y graduación de clientes. Como mínimo, se debe incluir el desarrollo de un plan de negocios. 

J – Mantener la documentación actualizada de los clientes, incluyendo sus antecedentes legales, contrato de incubación, copia del plan de negocios y convenio de aceptación de las políticas de incubación de la incubadora (obligaciones y responsabilidades). 

K – Los curriculum vitae del personal de la incubadora deben incluir sus grados académicos, experiencia laboral relacionada con servicios de soporte empresarial. 

Como conclusión puede señalarse que en Chile es necesario generar un sistema de certificación que permita implementar las mejores prácticas en la red de incubadoras empresariales patrocinadas por CORFO y otras instituciones. Esto permitirá mejorar continuamente la efectividad de los servicios y por ende la productividad de las incubadoras medida como el número de empresas innovadoras creadas.